CAP. 3 - MEDINDO CUSTOS LOGÍSTICOS E DESEMPENHO - VIII

ELEMENTOS IMPULSIONADORES DO CUSTO E O CUSTEIO BASEADO EM ATIVIDADES

Como mencionado antes, há uma insatisfação com a contabilidade de custos, no gerenciamento logístico. Esses problemas podem ser assim resumidos:

• Há desconhecimento geral quanto aos custos reais relativos aos serviços prestados a diferentes tipos de cliente/canais/segmentos de mercado 

• Os custos são captados em um nível de agregação muito alto 

• Ainda predomina o rateio dos custos indiretos 

• Os sistemas convencionais de contabilidade são de orientação funcional, não sendo, portanto orientados para o resultado 

• As empresa conhecem os custos do produto, mas não os custos do cliente.

Considerando-se que o gerenciamento logístico, como pode observar, preocupa-se em ultima análise, em atender às necessidades de serviço ao cliente de maneira mais eficiente, em termos de custo, então é essencial que os gestores disponham de dados que sejam os mais precisos e significativos.

Cada vez mais vem sendo reconhecido o importante impacto da logística no valor econômico agregado e, portanto no valor do acionista. È vital que as decisões sobre estratégias logísticas estejam baseadas em um pleno conhecimento do impacto que elas causarão no desempenho financeiro do negócio.

CAP. 3 - MEDINDO CUSTOS LOGÍSTICOS E DESEMPENHO - VII

LUCRATIVIDADE DIRETA DO PRODUTO

Uma aplicação da análise de custos logísticos que vem tendo ampla aceitação, especialmente no setor varejista, é a técnica conhecida como lucratividade direta do produto – ou LDP.

Para o fornecedor é importante entender a LDP. A contribuição do lucro líquido das vendas de um produto depois de adicionadas as sobretaxas e subtraídos todos os custos que podem ser racionalmente alocados ou atribuídos a um produto específico = LDP. 

A importância da LDP para o fornecedor baseia-se na proposição de que um dos objetivos fundamentais da estratégia de serviço ao cliente é “reduzir os custos de propriedade para o cliente”, ou seja, como poderei influenciar favoravelmente a LDP dos meus clientes?

CAP. 3 - MEDINDO CUSTOS LOGÍSTICOS E DESEMPENHO - VI

ANÁLISE DA LUCRATIVIDADE DO CLIENTE

Uma das questões básicas que os procedimentos da contabilidade convencional têm dificuldade para responder é a seguinte: “Quão lucrativo é este cliente comparado a outro?” Lucratividade do cliente em geral, é calculada pelas vendas líquidas do mesmo, menos seu custo, em um determinado período de tempo. A importância desses custos, que ocorrem em conseqüência do serviço que é prestado ao cliente, podem ser significativas ao considerarmos como as estratégias de logísticas deveriam ser elaboradas. Se pensarmos em todos os custos que incidem em uma empresa, desde a captação de um pedido do cliente, até o momento em que ela recebe o pagamento, fica evidente que o valor total poderá ser bem alto. 

 Na figura abaixo apresenta-se um modelo básico que procura identificar apenas aqueles custos relacionados ao cliente que são evitáveis (isto é, se o cliente não existisse, esses custos não incidiriam).

O ponto de partida é o valor bruto das vendas no pedido, do qual se subtraem os descontos oferecidos ao cliente, O resultado é o valor líquido de venda, do qual se tiram os custos diretos de produção ou custos das mercadorias vendidas, etc. Finalmente, quaisquer outros custos relacionados ao cliente, seja crédito comercial, devolução etc., são subtraídos para se chegar à contribuição líquida, aos custos totais indiretos, e ao lucro.

O ideal é que todos os nossos clientes sejam lucrativos no médio e no longo prazo e, no caso de clientes atualmente lucrativos, devemos procurar consolidar e ampliar ainda mais essa lucratividade.

Abaixo representa-se uma simples categorização de clientes ao longo de duas dimensões: o valor total líquido das vendas durante o período e o custo do serviço. As possíveis estratégias para cada um dos quadrados são sugeridas a seguir: 

Crescer

Esses clientes são relativamente baratos, seu valor líquido de vendas também.

Zona de Perigo

Esses clientes devem ser vistos com muita atenção. Análise para possíveis melhorias nas suas vendas é uma estratégia para os mesmos.

Planejar o custo

Esses clientes poderiam ser mais lucrativos se os custos de servi-los fossem reduzidos. Há um meio mais barato de juntar pedidos desses clientes, por exemplo, a internet.

Proteger

Clientes com alto valor líquido de vendas, relativamente baratos. A estratégia ideal seria talvez, procurar desenvolver um relacionamento que os tornem menos propensos a quererem buscar outros fornecedores.

CAP. 3 - MEDINDO CUSTOS LOGÍSTICOS E DESEMPENHO - V

PRINCÍPIOS DE CUSTEIO LOGÍSTICO

Como vimos anteriormente toda logística é direcionada ao foco, ou seja, à capacidade de enfocar o resultado do sistema de distribuição. Como base a provisão de serviços ao cliente e a identificação dos custos associados a esse resultado. Um dos princípios básicos do custeio logístico é que o sistema deve refletir o fluxo de materiais, um outro principio é que se deve possibilitar análises separadas de custo e receita a serem feitas por tipos de clientes, segmentos de mercado ou canal de distribuição.

O Custo de Manutenção de estoque

Sabemos que para converter pedidos de clientes em dinheiro, pela logística há muitos custos.

Um dos maiores custos é o estoque que contabiliza 25% do custo do ano. O maior componente do custo de estoque vem a ser o custo de capital, que compreende o custo das dívidas, o custo do patrimônio liquido(custo ponderado do capital), outros custos à serem incluídos no custo  de manutenção de estoque são referentes à armazenagem, ao manuseio,deterioração,pequenos furtos, enfim todos custos administrativos associados ao gerenciamento do estoque.

CAP. 3 - MEDINDO CUSTOS LOGÍSTICOS E DESEMPENHO - IV

O CONCEITO DE ANÁLISE DO CUSTO TOTAL

Problemas operacionais na logística surgem porque nem todos os impactos de decisões específicas são levados em consideração ao longo do sistema corporativo. Às vezes, decisões tomadas em uma área, ocasionam resultados não previstos em outras áreas.

Na figura abaixo descrevem-se os vários elementos de custos envolvidos no ciclo de processo do pedido, cada um desses elementos tem um componente de custo fixo e outro variável, que levarão a um diferente custo total por pedido.

A logística permeia as funções organizadoras das empresas, com impactos de custo na maior parte dessas funções. Outro aspecto da logística que ajuda para a complexidade de gerar informações apropriadas sobre os custos, é que as decisões geralmente são tomadas levando-se em conta o sistema logístico já existente.

CAP. 3 - MEDINDO CUSTOS LOGÍSTICOS E DESEMPENHO - III

ANÁLISE DO CUSTO LOGÍSTICO

Os métodos contábeis tradicionais são inadequados para analisar a lucratividade de clientes e mercados, já que foram projetados para medir custos de produtos.O gerenciamento logístico tem como objetivo integrar recursos ao longo do canal que vai desde os fornecedores até os clientes finais favorecendo a disposição de um meio pelo qual os custos e o desempenho dos fluxos do canal possam ser avaliados.

CAP. 3 - MEDINDO CUSTOS LOGÍSTICOS E DESEMPENHO - II

LOGÍSTICA E O VALOR PARA O ACIONISTA

Atualmente o acionista é usado para medir o desempenho da empresa. Cada vez mais o gerenciamento da empresa é voltado para aumentar o valor para o acionista. O cálculo  para o valor do acionista é calculado pelo fluxo do caixa que podem ser definidos como:

Receita Operacional líquida 

menos

Impostos 

menos 

Investimentos em capital de giro 

menos

Investimentos em capital fixo 

= 

Fluxo de caixa após serem descontados os impostos.

Atualmente está sendo usado o Conceito de Valor Econômico, EVA, que é a diferença entre a receita operacional, descontados os impostos  e o custo do capital empregado para gerar esses lucros. Uma empresa pode gerar um EVA negativo quando o custo do capital empregado é maior que o lucro, descontados os impostos, isso implicará menos valor para o acionista. Se fosse calculado o valor atual de EVAS e futuros esperados, geraria uma MVA, definição  para a verdadeira medida  do que vale o negócio para seus acionistas:

MVA

Preço da Ação X Ações emitidas 

menos 

Valor contábil do total investido 

= 

Valor de mercado Agregado 

Ou simplificando MVA nada mais é  valor atual líquido do EVA futuro.

Os determinantes do Valor para o Acionista

São 05 os fatores básicos que aumentam  o valor para o acionista:

1. Crescimento da Receita: A relação crítica é definida pelo impacto que o serviço logístico pode ter no volume de vendas e na retenção de clientes.
2. Redução do Custo Operacional: O potencial para a redução do custo operacional  mediante o gerenciamento logístico e o gerenciamento da cadeia de suprimentos é considerável. Deve-se levar em conta a visão de custos em todos os itens de ponta a ponta.
3. Eficiência do Capital Imobilizado: A logística, por natureza, tende a ser intensiva em termos de ativos imobilizados. Um dos fatores que atuam como pano de fundo do crescimento do serviço logístico terceirizado, tem sido a intenção de reduzir o investimento em ativos fixos, em contra partida acelerou-se a tendência de arrendar em vez de comprar.
4. Eficiência do Capital de Giro: A estratégia na cadeia de suprimentos e o gerenciamento logístico estão fundamentalmente associados às necessidades do capital de giro, que por sua vez podem ser reduzidas por meio da redução de tempo do ciclo que vai do pedido até o pagamento.
5. Minimização de impostos: Devem ser usados meios mais compatíveis para a redução de impostos, como por exemplo, a localização da empresa, o transporte, a transferência de valores etc.

O Papel do Fluxo de Caixa Para Criar Valor para o Acionista

O desafio para gestores que procuram aumentar o valor para o acionista é identificar estratégias  que possam influenciar positivamente o fluxo de caixa como aceleração dos fluxos de caixa, aumento no nível dos fluxos de caixa, redução de risco, valor de negócio.

Um exemplo dos impactos que as questões logísticas podem ter no desempenho financeiro positivo ou negativo, é o que aconteceu com o Wal-Mart e o Kmart.

O Wal-Mart investiu em tecnologia avançada, funcionários versáteis, intercambio eletrônico, aprimorou-se em campanhas publicitárias mais eficazes, estoque, promoções, enfim procurou investir para atender as necessidades do cliente de hoje.Com isso tornou-se uma das empresas mais bem sucedidas. O Kmart vem perdendo prestigio gradativamente devido a não investir no que o mercado exige hoje e consequentemente não consegue competir com outros comércios varejistas. O impacto da diferença  de desempenho entre as duas concorrentes tem sido dramático. O Kmart em 2002 recorreu ao capítulo 11 do código de falência dos Estados Unidos, enquanto que o Wal-Mart , considerada a maior empresa mundial, continua a prosperar.

CAP. 3 - MEDINDO CUSTOS LOGÍSTICOS E DESEMPENHO - I

LOGÍSTICA E O RESULTADO FINANCEIRO

No turbulento ambiente empresarial atual, os gestores tem como princípio o resultado financeiro a curto prazo, que, por sua vez determina a direção à ser seguida na empresa, sem levar em conta o período a longo prazo. Outra influência poderosa é o fluxo de caixa. A terceira influência poderosa é o capital de giro e o fixo. 

Nesse caso é utilizado o Conceito do Retorno sobre o Investimento = ROI.

ROI   =                   Lucro                       
 Capital empregado        

Que pode ser expandido

ROI    =                   Lucro                          x                            Vendas                        
       Vendas                                               Capital Empregado

O ROI pode ser chamado “margem “na primeira opção e capital de giro ou giro ativo na segunda opção.

Dependendo do gerenciamento logístico, pode haver impacto no ROI, e o objetivo é encontrar meios para deslocar a isocurva para a direita.

Logística e as Demonstrações Financeiras

A logística pode afetar as demonstrações financeiras, como também o impacto no resultado operacional da empresa de diversas maneiras. No atual ambiente de negócios, tornou-se prioridade orientando os resultados financeiros e melhorando o balancete. O gerenciamento logístico bem elaborado tem a capacidade de incrementar e influenciar o desempenho

Caixa e Contas a Receber

O caixa, componente ativo, é vital para a liquidez do negócio. Hoje em dia, a maioria das empresas é pressionada pela necessidade de caixa a qual precisa ser conciliada a um modo de atender o pedido prontamente para ser expedida a fatura, pois um é interligado ao outro.

Outra variável menos óbvia, é a exatidão da fatura, porque se houver algum erro, o cliente não efetuará o pagamento na data prevista.

Estoque

Equivale a 50% do ativo da empresa. A logística preocupa-se com todo estoque da empresa, desde a matéria prima até o produto acabado.

Bens, Instalações e Equipamentos

O sistema logístico fará ampla utilização dos ativos imobilizados: fábricas, depósitos, armazéns, equipamentos para o manuseio de materiais, veículos, etc. As vezes é mais produtivo à empresa terceirizar alguns  ativos a fim de melhorar os números dos ativos em seus balancetes.

Passivo Circulante

São dívidas que devem ser pagas em prazo específico. No ponto de vista logístico, devem ser pagos os materiais comprados em grande quantidade.

Dívidas/ Patrimônio líquido

Existem hoje estratégias logísticas alternativas como empresas arrendando as instalações e os equipamentos de suas fábricas. A razão entre as dívidas e o patrimônio líquido, geralmente chamada “alavancagem” influenciará o retorno sobre o capital empregado e também trará conseqüências para o fluxo de caixa em termos de pagamentos de juros e reembolso de dívidas.

Journey of Football / Puma

Mais uma vez: Futebol.

Em ano de Copa mais um  belíssimo vídeo.

Dessa vez da campanha: Journey of Football da PUMA




Pode ser mais do mesmo, mas que é bonito, é!

Twitter em Notas

Daquela série: "Como não pensei nisso antes."

Download: aqui!

Kindle Brasileiro

Muito boa a inciativa de duas empresas brasileiras em criar um e-book para contrapor aos equipamentos vindos da gringa. São eles BRAVIEW e Mix Leitor.

Está longe de ser perfeito?
Sim.
Mas já é alguma coisa.

Há negociações para que o equipamento seja usado em algumas escolas publicas em 2011. Sorte das crianças que estarão perto de uma tecnologia que hoje em dia ainda está na mão de poucos.



Um fruto já rendeu, a primeira e-bookstore brasileira: Gato Sabido.

GOOGLE - Os seus tentáculos.

O bagulho é loco!

Carlsberg + England Team

A Carlsberg criou uma campanha que oferece aos seus consumidores ingleses uma oportunidade única de conhecer pessoalmente o England Team  (seleção da Inglaterra), e entregar a eles uma mensagem de incentivo para a Copa do Mundo da África.

Uma homenagem que impacta positivamente na imagem do produto.



Nós, que somos o país do futebol, não pensamos nisso antes.

England Team Talk

Renato Ventura

Todo designer um dia quis ser artista. É fato.

Mas são poucos que além de designers continuam sendo artistas.

Renato Ventura é um deles.

Saboreie.

Resenha: Criando e implementando um modelo para a simulação de operações logísticas

Imagine colocar seis jogadores (empresas) para disputar um mesmo segmento no mercado em um ambiente onde todos interagem simultaneamente com uma interface simples que simula a realidade do mercado.

Isso virou um jogo.

A metodologia de sua criação foi feita em três fases:
• Análise entre principais modelos de referência em logística empresarial
• Levantamento e análise de jogos empresariais focado em logística
• A elaboração do jogo, no caso: LOG IN.

LOG-IN é baseado na estrutura de um administrador e até seis jogadores, esses ultimos brigam entre si para expandir seu domínio na demanda imposta pelo administrador, além do controle da demanda o administrador também tem a liberdade de alterar e adicionar “problemas” para seus jogadores. O jogo é bem dinâmico, o jogador pode virar o jogo ao seu favor em uma só jogada, dependendo de sua estratégia.

Como aprendizado o jogo se mostrou muito eficiente, um grupo da Petrobrás foi convidado a jogar entre si, e depois todos os participantes responderam um questionário. A resposta foi que LOG-IN auxiliou o nível pedagógico de seus jogadores, pois o resultado foi muito positivo, todos os questionários foram totalmente respondidos e foram obtidos 44,8 pontos total de 50, ou seja, 89,6% de acerto.

Se compararmos o Jogo do Mc Donald’s com o LOG-IN, é possível perceber que ambos possuem o mesmo objetivo, que é mostrar que no mercado real você tem que ser um tomador de decisões rápido e acima de tudo certeiro, um vacilo e seu concorrente já tomou seu espaço, e um dos diferenciais é a maneira de como você lida com a demanda de seu produto com relação ao mercado.

Referência:
ORNELAS, Alander; CAMPOS, Renato de. Jogos de Empresas: Criando e Implementando um modelo para simulação de operações logísticas. Florianópolis: Universidade Federal de Santa Catarina, ISSN 1676 - 1901 / Vol. X/ Num. X/ mês de ano.

GO BRAZIL

Ok, todo ano de Copa aparecem campanhas assim.

Mas essa criação da TBWA\Chiat\Day (com produção da RSA Films) impressiona.

Não, não é pelas imagens.
Também não é pela musica.



Se você reparar bem, o lindo texto, é narrado por ninguém mais ninguém menos que o Mandela... ops, o Morgan Freeman.

É engraçado como uma voz de um cara que mora em um país que mal sabe o que é futebol, nos emociona.

Mais aqui: Visa | Go Fans.

BING + FARMVILLE

O Farmville é um sucesso, isso todo mundo sabe. São cerca de 80 milhões de usuários ativos, loucos por criar e gerenciar suas próprias fazendas virtuais.

Bing é o mais novo sistema de busca da gigante Microsoft, fazendo frente ao GOOGLE que é lider do segmento.

Pois bem, na última semana os usuários que se tornassem fãs da página do Bing no Farmville teriam uma recompensa: 3 notas de Farmcash (dinheiro virtual do game).

A ação foi bem recebida pelos usuários do Farmville, em poucos dias após a inserção do anúncio mais de 400 mil novos usuários tinham se tornado fãs do Bing.

Games sociais estão em alta. Há um avanço significativo no número de usuários que buscam se relacionar e se divertir ao mesmo tempo.

Uma grande opção para empresas que buscam fidelizar suas marcas entrando de fininho no cotidiano do consumidor.

BMW S1000 de sobremesa?

 Todo mundo já tentou isso. E inevitavelmente acabou quebrando todas as louças da mamãe.

A BMW fez do jeito certo, um experimento com sua moto S1000, indo de 0 a 100km/h em apenas 2.9 segundos, e puxando a toalha de uma grande mesa com 24 jogos de jantar completos.



Resultado: Mais de 350 mil views em menos de 3 dias.

Sucesso. E sem deixar a mamãe brava.

McDonald's Videogame

The McDonald's Videogame é um jogo online criado pela empresa italiana La Molleindustria. Nada mais é que uma paródia das práticas comerciais da gigante McDonald's, tendo a aparência de um magnata do jogo de simulação de estilo empresarial.

Esse tipo de jogo é classificado como "anti-advergames", ou seja, é uma sátira de empresas específicas e suas práticas comerciais.

O usuário têm quatro pontos de vista, o campo (plantação), a granja (matadouro), o restaurante e a sede (QG da empresas). É através de cada um desses pontos de vista que podem ser tomadas decisões que afetam o destino da empresa do jogador.

O usuário desempenha o papel de um CEO do McDonald's, ele escolhe ou não alimentar as vacas com grãos geneticamente modificados, ou arar sobre florestas tropicais por exemplo. O usuário também pode optar por estratégias de publicidade desleais e corrupção de funcionários públicos para afastar a concorrência e potencializar seus lucros.

Tendo em vista esses aspectos o McDonald's emitiu uma declaração dizendo que o jogo "não tem associação com a McDonald's, e por isso é uma distorção completa do nosso povo e nossos valores."

No geral é um jogo divertido e que exige pensamento rápido.

Ser honesto também é de enorme valia, já que em qualquer deslize o lucro é alto, só que posteriormente com as manifestações feitas pelos consumidores e ativistas fazem com que o dinheiro suma bem rápido.

                                 Print com mais de 100.000

IPAD - Primeiro Comercial

Acaba de ser veiculado durante o intervalo do Oscar (evento transmitido nos Estados Unidos pela ABC) o comercial do iPad, o mais novo gadget da Apple.



Como em praticamente todos os comerciais da Apple, o foco total é no produto e seus features.

Google Brasil e Embratur fecham parceria inédita

Google Brasil e Embratur fecharam uma parceria que prevê o uso de vídeos turísticos produzidos pela autarquia especial do Ministério do Turismo no Google Maps. Será dada uma coletiva hoje (03/03) informando detalhes sobre a parceria.

Foi criado um canal no YouTube customizado pela Embratur onde estarão os vídeos reprozidos no Maps. Isso era mais que previsível. O canal chama-se VisitBrasil, já está disponível e mostra claramente o foco da Embratur no mercado internacional (os vídeos possuem narração e legenda em inglês).

Fonte: Censanet - http://www.censanet.com.br/

Safety Car

Para conscientizar as pessoas sobre a importância do uso de segurança a ONG inglesa Sussex Safer Roads Partnership criou um comercial que já recebeu mais de 2 milhões de visita no Youtube.

Não por menos, a peça é linda.

Sangue Laranja

Belíssimo filme feito pela Wieden + Kennedy para a Nike.

A protagonista é a seleção holandesa de futebol, conhecida pela sua cor laranja.

A direção é de Johan Kramer.





"LARANJA É A COR DA INSANIDADE."

Internet em números

JESS3 / The State of The Internet from JESS3 on Vimeo.

Logo + Tipo

Ah, você é daqueles que pede para o primo do sobrinho do conhecido do vizinho do irmão do amigo para fazer o logotipo da sua empresa?

Tome cuidado.

Logotipo é coisa séria.

Tanto é que o conceituado Just Creative Design selecionou aqueles que considerou os melhores logos do ano passado e em votação pela internet chegou-se ao melhor dos melhores, edição 2009.

Agora é só admirar.

    1º - Michael Jackson

    2º - Coffee

    3º - Lochness

    4º - Talkmore

    5º - Friedman Psychology

    6º - Jasmine Star

    7º - Butterfly

    8º - Swan Songs

    9º - Figure 9

    10º - Youth Forum

    11º - Tap Project New Orleans

    12º - Arbeitskreis Vernetzung

Sobe?

Genial essa peça criada pela Agência Taxi para comemorar os 11 anos de Viagra.

Várias línguas de sogra foram distribuídas entre a equipe de vendas da empresa, incentivando-os a comemorarem o décimo primeiro aniversário do Viagra.

Simples e eficiente.

Really Toy - NY

"Tilt and shift” ou simplesmente tilt-shift é uma técnica de fotográfica que produz fotografias de objetos e cenários reais mas que ficam parecidos com miniaturas, brinquedos e maquetes.

Um dos maiores expoentes dessa técnica é Sam O’Hare. O vídeo abaixo mostra um dia inteiro em Nova York, que parece de brinquedo. Em vários momentos, fica difícil de acreditar tratar-se de cenas reais.

The Sandpit from Sam O'Hare on Vimeo.

Impressionante!

CHABLABLAU.

Teste: #modeon.